候车厅的简单介绍

　　“买票或者自助取票后，不用再出售票大厅，直接就能到候车大厅，这对赶高铁的人来说，确实省时省力……”11月17日上午，不少旅客发现太原南站多了一条进站“近路”，“抄近路”可从售票大厅直接进入到候车大厅。山西晚报记者实地体验后发现，至少比之前节省5分钟。

　　今日上午，在太原南站西售票厅，和往常不一样的是，大厅门口多了一道“安全锁”。“以前买票就不用安检，怎么现在买票还得安检啊候车厅？”有乘客疑惑，在工作人员的指挥下，一些乘客有序依次通过安检，而后进入售票大厅。大厅南侧，东西两边各开了一道门。记者看到，乘客通过安检后，到自助取票机前取票，而后可直接走旁侧的实名验证进入候车厅，整个过程仅需一分钟。

　　“今天是第一次从售票厅直接到候车厅，太方便了，最少能节省五分钟的时间。”经常往返于京晋的太原女孩张楠说，她经常从网上购票，每次到南站，必到售票厅，待取票后再从进站口进站。“记得最着急的一次，列车还剩10分钟就停止检票了，候车厅我一路飞奔到售票厅，等返回进站口的时候，已经来不及了。”张楠说。记者看到，通过售票厅实名验证通道，乘客直接到达候车厅一层，无需再次过安检，进入大厅乘坐电梯或扶梯即到达二楼候车厅。

　　“售票大厅东西各有一道门。西门是从售票厅到候车厅，东门反之。以前乘客取票或买票后，需从售票大厅绕行到西进站口，才能进站候车，现在直接通过西门即可进入候车厅。”太原南站工作人员介绍，在候车过程中，倘若乘客有改签或其他票务需求，可直接从东门，也就是从候车厅进入到售票大厅。“这条近路能进也能出。”工作人员表示，今起，在太原南站，旅客在西售票厅办理购票、取票等相关事宜后，不必再从西进站口进站，而是可以很方便的通过售票厅南侧实名验证进入候车大厅，而候车厅的旅客有票务方面的办理需求，也可以直接进入售票大厅。

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　　请记下这些贴心“小举措” 关键时刻会给候车厅你带来“大便利”

　　记者发现，太原南站自投入运营以来，开创出一个又一个虽然细小，但足以温暖旅客出行的贴心服务。以下这些服务内容，请您务必留意，关键时刻，会给你带来帮助。

　　1、进站爱心卡。针对高铁站不发售站台票，旅客接送站不便的实际情况，对携带行李较多、单独出行不便、需要进站接送的旅客，车站提供“爱心服务卡”服务，“爱心服务卡”作为接送站旅客进、出站凭证。“爱心服务卡”由进站口客运值班员发放，出站时出站口客运员收回。

　　2、爱心接力服务。在西进站广厅设立“爱心驿站”，为老幼病残孕重点旅客签认“爱心服务卡”，对进站旅客提供咨询、引导服务，同时向旅客发放高铁宣传资料。

　　3、出站服务台。在出站口处设立出站服务台，为出站旅客提供咨询、引导服务以及市政交通衔接介绍，同时做好太原南站客运营销宣传。

　　4、改签新服务。在高架候车厅服务台增设改签功能，为方便需要提前乘车、误车以及列车晚点后旅客办理车票改签业务。

　　5、重点旅客预约服务。婷婷爱心服务区“婷婷有约”微信公众平台（ttyy），承诺“有困难、找婷婷”，提供重点旅客网上预约、网上答疑、服务评价、信息推送等服务，旅客通过微信公众平台网上预约重点旅客接、送站服务，并对服务进行自助评价

　　6、便捷购票预约服务。通过“要买票、找李静”0351-2225999营销热线，各大院校、企业、农民工团体等重点客户可以与车站李静劳模创新工作室工作人员接洽，提前预约购票，办理大客户和团体旅客车票。

　　文字：赵德伟

　　编辑：王斌

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